【每日一问】菜鸟驿站免费送货上门,是本分,还是革新?

【每日一问】菜鸟驿站免费送货上门,是本分,还是革新?

4月15日,菜鸟驿站宣布,联合淘宝推出送货上门服务,首批在北上杭启动。淘宝包裹入站后,消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提,两项服务都是免费的。


菜鸟驿站送货上门负责人景毅对此表示,“这是菜鸟驿站在末端服务上做出的一次革新"。


菜鸟的成立,是为了让用户在不方便收货时,快递能有一个暂时存放的地方。然而后来的快递,无论买家同意与否,都被存放到了驿站中。似乎偏离了方便客户的初衷,倒像是方便快递员更快地送货。


那么此次驿站免费送货上门,到底是菜鸟本来就应该这么做的,还是一次革新呢?你怎么看?

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