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路线偏航后,滴滴给乘客电话确认“如果安全,请说安全,如果有问题,请说一会见”,做法是否妥当呢?

如题,具体场景是一次打车遇到了偏航,于是接到一个电话,但是标记的是亲情号,我就接通了,对面传来“您好,滴滴专车发现您目前乘坐的专车已经严重偏离路线,和您确认如下,如果安全,请说安全,如果有问题,请说一会见”在我还没搞清楚状况的时候,司机抬头看了后视镜说了一句“滴滴连自己家司机都不信任啊”确实我觉得“如果安全,请说安全”这句话有点问题,说出来很尴尬,司机也能听出来~我唯一能想到的是可能PM是希望【安

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咕噜噜最近

  • 也树

    初入职场的电商产品

    1. 目前滴滴司机端和用户端看到的车辆行驶地图是一样的,用户一直看着地图的话,会发现行驶偏航了,而且偏航了的话目前是有push和短信通知的,甚至有题中提到的电话通知;

    2. 司机偏航的路线是多变的,只有出发地而没有目的地,对应的行程有N种,系统无法给出具体的偏航后的行驶路线让用户查看。可以有同意偏航功能的前提是,乘客没有危险而司机只是因为原路线堵车或者不好走等原因好意更改路线,并且是希望得到乘客同意。如果乘客不同意司机的偏航想法,而司机仍意更改路线,不管此时司机是出于好意还是环意,对乘客来说都是危险;

    3. 如果真的要控制司机的行程除了在车上安装对应的辅助装置,在特定情况下可以让车辆停止行驶,不然滴滴上的产品功能都是辅助性的,在真正危险的情况下多少无用之作。

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