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如题,具体场景是一次打车遇到了偏航,于是接到一个电话,但是标记的是亲情号,我就接通了,对面传来“您好,滴滴专车发现您目前乘坐的专车已经严重偏离路线,和您确认如下,如果安全,请说安全,如果有问题,请说一会见”
在我还没搞清楚状况的时候,司机抬头看了后视镜说了一句“滴滴连自己家司机都不信任啊”
确实我觉得“如果安全,请说安全”这句话有点问题,说出来很尴尬,司机也能听出来~我唯一能想到的是可能PM是希望【安全】这个词也是在有意提醒司机,滴滴有在关注他们的行驶路线~
那么想讨论一下:
偏航后,滴滴给乘客打电话这个做法你觉得怎么样?
是否有更妥当的话术,让滴滴知道用户是安全的呢?
背景详见:https://wen.woshipm.com/answer/detail/161r0j.html
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