路线偏航后,滴滴给乘客电话确认“如果安全,请说安全,如果有问题,请说一会见”,做法是否妥当呢?

路线偏航后,滴滴给乘客电话确认“如果安全,请说安全,如果有问题,请说一会见”,做法是否妥当呢?

如题,具体场景是一次打车遇到了偏航,于是接到一个电话,但是标记的是亲情号,我就接通了,对面传来“您好,滴滴专车发现您目前乘坐的专车已经严重偏离路线,和您确认如下,如果安全,请说安全,如果有问题,请说一会见


在我还没搞清楚状况的时候,司机抬头看了后视镜说了一句“滴滴连自己家司机都不信任啊”


确实我觉得“如果安全,请说安全”这句话有点问题,说出来很尴尬,司机也能听出来~我唯一能想到的是可能PM是希望【安全】这个词也是在有意提醒司机,滴滴有在关注他们的行驶路线~


那么想讨论一下:

  1. 偏航后,滴滴给乘客打电话这个做法你觉得怎么样?

  2. 是否有更妥当的话术,让滴滴知道用户是安全的呢?


背景详见:https://wen.woshipm.com/answer/detail/161r0j.html


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一周前 | 10.1K人阅读
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