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第235期：如何设计一个合理的排队流程？

第235期：如何设计一个合理的排队流程？

排队是我日常生活中经常发生的事情，食住行游购娱几乎都需要排队。在排队的过程中，通常会引发用户的一系列负面心理活动，比如焦躁、失望等，更甚者会离开。排队也是一种服务，或者说是一种服务的副产品。排队的体验对于一个产品或者服务的体验也至关重要。那么应该如何设计排队呢？

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