怎么解决用户「海绵式反馈需求」的问题?

怎么解决用户「海绵式反馈需求」的问题?

可能对于很多PM来说,有时候需求调研时已经和客户、用户沟通清楚整体需求流程、逻辑、异常情况后,已经把需求整理并确认下来了,但后续与客户对接确认需求时,会出现一些没确认、沟通的流程,每开一次会议需求点都不一样。


要不断地追问,使用5W1H等思维模型,问清楚后对方才肯一点点挤出来需求和场景,没有询问到都没有反馈,对于我们PM来说这一点是不是很繁琐,也很浪费时间?


想了解下各位PM是怎么针对以上场景做出改善,有什么方法可以提高效率让客户高效对接需求呢,并且说全场景和需求点(这个情况是不是无可避免,毕竟我们是专业的,用户只是用户)?


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Hiro

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