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高铁票要不要做“二次改签”功能?

高铁票要不要做“二次改签”功能?

买高铁票的时候想到一个问题,高铁票目前只支持改签一次。对于已经改签了一次的人,想再次改签搭乘更早的一趟,这时他只能去退票窗口退掉,然后再去购票窗口重新排队(退票窗口只支持退票),或者是去自助机上购票。这样从退票到重新购票存在时间差,很有可能原先的票退了,想要搭的更早那趟的高铁也没票了,不仅损失了退票手续费,还买不到票。这种场景下,用户就很需要二次改签的功能,为什么12306现在没有这个功能呢?

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