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最近有众多网友吐槽,在小红书平台上看到被过度修饰的风景图,实地探访后发现落差很大,感觉自己被“照骗”了。小红书因此发表声明并道歉,承认部分用户存在过度美化笔记的情况,今后将尝试推出景区评分榜、踩坑榜等产品,便于用户获取更多元的信息。
为什么小红书愿意做这个“踩坑榜”?
美团点评/淘宝这类经常做“好评榜”、“好物榜”的产品,又有没有可能效仿小红书推出“踩坑榜”、“差评榜”?
啊哈,从app的定位上来说就不考虑。
小红书一没赚景区的钱,二没赚商品的钱,我小红书啥都不得罪,有问题骂博主。
淘宝和美团就是作为交易平台从商户身上抽成的,有了差评榜,且不说是不是同行下作的手段,作为商家谁还在你这个上面卖货啊。
挣我的钱,还把我当傻子,这是缺德啊。
我觉得不会
首先先明确两种类型平台的定位和核心目标,淘宝和美团都是线上消费平台,其核心目标是促进交易,而小红书是社区平台,其核心目标是促进用户创造更多的UGC内容,通过更活跃的社区来进行广告等商业变现。目标和定位的不同决定了淘宝美团需要展现商品和商店好的一面,促进用户交易;小红书则需要更多的正反内容,促进用户讨论,活跃社区。
其次,再看其的主要用户和盈利模式。淘宝美团的主要用户是商家以及C端用户,除了要让C端有更好的购物体验外,它们还需服务商家,收取商家的佣金来盈利。而小红书虽然也服务品牌方和用户,主要靠广告盈利,但由于其一开始就是种草和拔草的社区氛围,不会很大程度上损害原先的品牌方的利益。
最后,再看实现难度。小红书因为是社区平台,有大量的优质UCG内容,实现相应的踩坑榜比较容易。而淘宝和美团不是社区平台,类似的踩坑榜实现比较困难,而且用户对于商品的差评,不止取决于产品本身,也取决于客服服务质量、物流服务等因素,很难直接只评价于产品本身。
综上,我认为淘宝美团不会推出踩坑榜。
首先要搞清楚淘宝、点评和小红书定位是不一样的。
淘宝主要是卖货,平台推出的是并不是好评排行榜而是好物榜,推荐销量高的商品;商品是有评价功能的,质量好不好可以从评价这个维度做参考
点评本身就是将评价这个维度做细,每个人有每个人的观点作为用户的参考。
小红书是用户自由分享,过度美化平台是没权管理的。
总结:
淘宝和点评的共同之处他们是要靠商家活着的,消费者如何评论平台管不了,但是平台推出踩坑榜会得罪商家的。
小红书本身跟商家没有直接利益关系,只要维系好直接用户就行。
先说答案:不会。
小红书是做社区ugc内容的,不是纯电商平台。
淘宝:我!就!是!电!商!大!哥!
淘宝的用户有两种人,一个买家,一个卖家。
试想一下,如果淘宝有个踩坑榜,卖家估计要****了。
而且踩坑这种事情,真的人人不一样,而且很容易像刷好评和恶意差评一样,有太多不可控的麻烦。而且,成交额啊宝,淘宝是要看成交额的!!商业啊喵~
用户永远最大,用户说的最大,用户既可以说产品好,也可以说产品不好,这是用户的权利;
但是商家为了促成交易,只会尽可能地宣传产品积极的一面,一旦有踩坑贴出现了,就容易形成同行竞争,恶意差评等等,对谁都没有好处,用户看商品是为了购买商品,看了一大堆差评结果没买,显然没有帮助用户达成目的。
1.为什么小红书愿意做这个“踩坑榜”?
首先,用户在这方面的需求声已经显现,反映了小红书用户对于景区真实评价的诉求,所以以满足用户需求为目的,做这个榜没什么问题。与此同时,评分榜单会形成一个新的流量旋涡,这里面蕴含的商业价值也是不容小觑的(借鉴微博热搜),我认为这也是一个原因。
2.美团点评/淘宝这类经常做“好评榜”、“好物榜”的产品,又有没有可能效仿小红书推出“踩坑榜”、“差评榜”?
个人认为不太可行。
首先,美团、淘宝这类电商属性的产品,其最主要的商业模式要依托于用户的下单购买行为,好评好物推荐无疑是用户转化的催化剂,但差评、踩坑榜则更可能起到抑制用户消费的作用,与产品的目标有所违背。
小红书的踩坑榜,从目前看来是不得已而为之。舆论发酵导致大众对小红书在一开始树立的形象有了质疑,这势必会影响拉新和老用户的留存。
动摇根基的问题都是大问题,小红书解决这个大问题的方式就是顺势而为,退出踩坑榜。不能不说,这是一招妙棋,不仅遏止了口碑下降的颓势,同时还进一步增加了小红书记录真实的品牌形象,可谓一箭双雕。
但点评、美团、淘宝,且不说目前他们并没有遇到这种动摇品牌形象的危机事件,其产品本身的评论区已经具备了一定的避坑的功能。但踩坑榜并不适用在这些平台上(最起码美、淘不适合,点评跟小红书功能重合的部分可以考虑出踩坑榜),原因很简单:坑爹的商品可以下架、坑爹的店铺可以终止合作或倒闭,但坑爹的景点不会那么容易就铲平。
都不会
根据产品定位来说,二者的产品定位不同。
小红书:吸引流量、越多越好,可能目前趁着热度会提出一波,但大概率不会上线
淘宝:点评和小红书更不会了,赚钱取到之一就是薅商家羊毛
还是从产品定位出发
小红书是基于用户分享形式的种草社区,典型的UGC产品,点评或淘宝是商家入驻的购物平台,典型的C2C商业模式
小红书推出踩坑榜是因为用户对产品内大量过度美化,不实内容的合理需求
点评或淘宝的评价功能已经提供了等价的作用,没必要效仿小红书
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