怎么引导用户更新app，而且用户不反感？

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怎么引导用户更新app，而且用户不反感？

怎么引导用户更新app，而且用户不反感？

ios跟安卓的更新流程有哪些区别

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Jasmine

一个神奇的公众号：UX哔哔社

可以列举一下让用户反感的更新方式是什么样的？

1、在使用流程中强行打断用户思考和行为

2、偷偷/强行更新用户并不想更新的内容

3、更新内容描述专业且啰嗦，用户看不懂

4、更新一些基本功能时，需要经过用户同意，明知故问

我觉得可以将更新内容分为必更新基础功能、选择性更新功能

对于基础功能，可能是一些BUG优化、UI界面的微调等，不痛不痒，可以在app store或安卓市场自动更新，更新后用不打扰用户注意力的方式提醒即可。

对于选择性更新功能，可能是一些新增功能等大幅调整，更新后可能会造成一部分用户怨声载道，可以设置为选择更新，即用户触发后才可更新。在更新内容介绍上，采用图文结合、动图、动效、通俗易懂的文案建立对更新后内容的预期，吸引用户更新。

不过我想开个脑洞，皮一下

如何让更新app不仅是让用户不反感，甚至让用户感到开心呢？用户如果发现本次更新的内容正好是自己上次反馈的建议会有多高兴呢？这反而能激发用户的参与感，可以在更新app提示上展示产品研发人员如何根据用户反馈和产品目标进行产品更新的思考，让用户感知产品研发团队的用心和重视用户体验，激发用户对产品的好感度和忠诚度。

最后想听听其他人的建议~欢迎交流

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晚星人 | 最近
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谢谢您
刘超 | 最近
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更新送现金的话，我巴不得天天更新
X.F | 最近
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有道理

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SenYi

人在路途中，不见路途人。迷失方向感，等待有缘人。

安卓：更新可以在应用内下载安装即可更新

苹果：需要进apple store更新，如果没上架更麻烦，还要重新进网页下载。

再谈及如何引导用户更新不反感，这个更多的是在用户获取产品体验方面来说，如果你更新的内容足够丰富，那用户更新是自然的，又或者用特殊的文案来吸引，也是一种策略，但是尽量减少用奖励来吸引用户更新，因为这种方法用一次，下次用户的期待值会提升，但是没有了，那产品的影响以及体验感会就下降。

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晚星人 | 最近
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好的。谢谢

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光影南北

大数据公司产品经理

首先，更新不要太频繁，要让用户觉得APP很稳定，每次更新都能带来价值提升、功能丰富和优化，其次，更新可分为大更和小更，小更在应用内部相关位置提示即可，引导用户更新，大更在APP启动界面通过简短的逐页动态效果介绍引导更新，让用户感觉到很值得期待，同时用户可选择立即更新、跳过更新、稍后再说。

另外，安卓的更新在应用内和应用市场内均可更新，IOS一般在apple store内更新

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LA | 最近
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更新不要太频繁，这个说法太片面了吧，app在发展期不就是需要快速迭代嘛？这时候就是一个频繁更新！
昌维 | 最近
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对，说到这个我就想Diss一下Steam，基本上每天一个更新，有的时候甚至上午还正常，下午重启steam又要更新。。。
泽度 | 最近
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回复 @LA ：凡事都需要区分看，大家应用都在更新，更新多了用户还不累？其次过于频繁更新也说明产品在起初设计阶段许多考虑不周。

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PM陈

1、出一个更新内容的页面或弹窗，罗列出来要更新的东西（更新后的优势也体现出来）；

2、在页面的显要位置注明目前更新的用户数（可以用数据占比来体现，“全国已有**%的人更新过”）；

3、在该页面的下方放上点击更新按钮（这个更新按钮建议做的美观一点，旁边放上字段“主人，我们还没有更新哦，不能落伍了”）；

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PM陈 | 最近
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这个页面建议做的精致一点，可以让用户觉得很贴心

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爱吃糖炒栗子

产品经理一枚

这个问题还是要具体问题具体分析吧。
1.如果是日常更新，在其他可触及的运营出口进行提示就可以了
2.如果是涉及到体验或者重要bug修复，联系采取提示更新，即显示提示更新弹窗，内含解释文案，用户可以点击x不更新。但是每次进入首页或者有更新的位置就弹此更新弹窗。
3.如果涉及公司利益，以及重大更新，则需要采取强制更新(需要等appstore审核通过，因为这样强更之后用户可以点击更新后在appstre下载。)。尽量站在用户的角度去描述你的强更理由。
大大方方，有理有据，要以所有用户的利益角度去思考问题，不要舍本逐末的考虑用户体验的问题~

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最近

干不好产品

无

并不是所有用户，都是期待app更新的，对这部分用户来说，只有新版本有能够切实解决他们需求的地方，他们才会减少对版本更新的抱怨；
引起主要用户的反感原因有：版本更新过快，给用户一种app不稳定的心理；版本更新突然，没有留时间给用户学习、准备新版本；以及版本更新后内容大改，需要重新培养用户使用习惯；
争对原因，提出方案：版本平滑过渡，合理把握版本迭代节奏；通过公告、站内信等形式告知用户，版本更新计划；准备好对新版本的测试，同时采用并行部署和增量部署来减少对用户的影响；

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最近

Merlin

学习学习再学习

怎么引导用户更新app，而且用户不反感？

思路：用户的动力（理由）、能力（易操作）、阻力（顾虑）、触发条件（提醒）。

用户可能的反感原因所在：

1、在使用流程中强行打断用户思考和行为

2、偷偷/强行更新用户并不想更新的内容

3、更新内容描述专业且啰嗦，没看到更新有什么用，用户看不懂

4、更新一些基本功能时，需要经过用户同意，明知故问。

策略：

问题一：

不要一启动就弹，最好是在什么需要更新的功能的时候才弹出来，不要打断用户

问题二、

-减少更新频次

-可以将更新内容分为必更新基础功能、选择性更新功能对于基础功能，可能是一些BUG优化、UI界面的微调等，不痛不痒，可以在app store或安卓市场自动更新，更新后用不打扰用户注意力的方式提醒即可。对于选择性更新功能，可能是一些新增功能等大幅调整，更新后可能会造成一部分用户怨声载道，可以设置为选择更新，即用户触发后才可更新。

问题三-明确用户更新可以得到什么？

-在更新内容介绍上，采用逐页图文结合、动图、动效、通俗易懂的文案建立对更新后内容的预期，吸引用户更新。

-在页面的显要位置注明目前更新的用户数（可以用数据占比来体现，“全国已有**%的人更新过”）；

-二次弹窗确认，“确定退出更新吗？”在该页面的下方放上点击更新按钮（这个更新按钮建议做的美观一点，旁边放上字段“主人，我们还没有更新哦，不能落伍了”）；

-更新的速度快，更新包要小，支持后台下载好更新，有进度条，有版本号，支持断点下线wifi下下载，下次打开时提示安装

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最近

程序员男神

首先，现在有个技术叫热更新，一些小的bug，影响用户体验的错误可以应用内升级；其次，更新频率问题要看产品处于什么阶段，前期产品不稳定、功能模块开发急，更新频率肯定会多一些；稳定的产品频率还是不要太频繁；体验好的优化和设计引导用在引导更新，平时不痛不痒的修改可以应用内升级尽量应用内升级。

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最近

Evan

我觉得要做到这一点引导是一方面，其次是产品的粘性很重要，如果app没有给用户带来一些价值或解决一些问题、满足一些特定需求那么基本用不着引导，因为这样的app存活在手机里的时间很短。

比如比较火的王者荣耀，经常更新而且巨大，说实在话我很反感。更新提示老生常谈，bug修复，优化体验，重做英雄，新增英雄。。。。迫于和朋友开黑，个人被游戏的吸引几百兆甚至上G的更新也硬着头皮上了。用户反感也被迫接受了，所以说到这里如果做不到这种粘性的app。

那么在更新的时候建议如下:
更新大小控制一下如果能增量就不要全量覆盖;
更新分类普通更新一些小的体验和改动用户不更新也能继续使用，另外一种则是重要更新出于安全和核心内容必须更新否则会影响使用或无法使用;
更新引导根据app性质具有亲和力阐明更新的原因对产品哪些地方进行了改进，友好的升级提示;记录每个版本更新的内容，跨度不易过大，交叉内容也要注意，比如第一次更新优化A内容，之后还是A内容……用户会造成理解性偏差，翻来覆去更新有意思？好久解决相同的问题？;
还有就是要做好测试，更新闪退的问题是很多app差评里面评价的。引导更新了，结果用户也流失了，得不偿失。
多多用其他app与更新交互，然后换位思考你的app。关键还是产品给用户带来了什么样的体验与价值，你会发现手机里有些app是我们主动去升级甚至检查当前版本是否有更新，有则更新，体验版也愿意，不需要引导。

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最近

子

思考如何做好产品，而不是做好产品经理

想要引导用户更新app，一定要给用户一个理由让他们觉得更新完了，比不更新更棒。让他们觉得更新了以后，就会是不一样的用户。

基于这个原因去驱动用户更新app，所以会存在两条路径：

1、利用用户的安全感做体验不好的更新：比如提示不更新可能存在XXX错误，会引发严重的问题。很显然这么做并不好，所以除非到了生死存亡的关键时刻，否则我们千万不能这样做。

2、给予用户一定的奖励，可以是物质上的奖励，也可以是精神上的奖励（体验新功能而带来的特权感）。同时还需要注意，如果不是涉及功能改变或者安全的更新，更多时候，我们应该把选择权交给用户，让他们选择是否更新。

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最近

镜子别酷

同名《镜子别酷》公众号，可联系本人

为啥用户会有反感的心理呢，其实说白了就是用户不喜欢这种方式，就要像追求女生一样，有些女生喜欢浪漫，你要用鲜花去表白，有些女生喜欢物质，你要开着跑车过去表白，用在这里的让用户更新app也是一样，你得要要让用客户喜欢的方式引导，但这世界上的每个人喜欢的方式都不同，所以你需要做测试

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最近

猫晓豆豆

公众号：猫晓豆豆，专注分享社区运营与职场经验

反向想一下：为什么用户不想更新你家的APP

举个例子，微脉水印相册是我经常用的工具APP，有拼图、拍照加字、视频加字幕，制造海报等十几种功能，但为什么不更新呢？

很简单，免费功能付费化，比如以前拼图，拼多少张都免费，现在≥5张就要付费，试问你是用户，经常这个功能的，会升级吗？

如果真的是想搞清楚用户不升级，去应用市场、B站、APP站内反馈等看一下用户相关的意见/评价。

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最近

小猪

某科技公司大佬的跟班

现在到处都是wifi，流量也不怎么值钱，所以更新不会像以前那么难

几乎所有品牌的手机，都有自己的应用市场

定期的更新，不要天天更新，都会反感的

然后把更新推送的所有应用市场平台，不至于让用户登陆的时候看到更新

但是APP的自动更新，很多手机是拒绝安装的，用户会更反感

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最近

咖喱沙卡拉卡

更新不要过频，而且要有固定周期性的
在使用弹窗提示更新的时候，少说“优化”，“修复”这种词，因为这种东西对于没有体验过相应问题的人来说，无感，不能促进更新，然后还会让用户觉得这app好菜啊，这都能出问题
更新版本时请使用“新内容”+“修复项”的模式，用户更倾向于更新是为了体验更多的东西，如果能保证每次更新总有新的东西加入，用户会更加愿意接受，配合上述的不要更新过频。
我不太赞同忧患模式，因为这会让用户对产品本身产品不信任，从而导致用户流失

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最近

小倩倩么么哒

平时让我更新APP，我是能跳过就跳过的。强制更新，我挺反感的～

分析下，用户为啥会反感更新APP：
1、浪费个人流量，占用内存，安装包越大越不想更新；
2、浪费时间，更新安装需要时间及多步骤，而用户非常懒；
3、更新说明写了跟没写一样，不知道更新的意义
4、害怕更新后改变操作习惯
5、更新频次过多引反感

如何引导：
在我用的高兴时，请求更新我大概率会同意（即特定节点或场景下，比如连续活跃多天）；

在我遇到困难时，告诉我更新即可解决我会同意；

给出一定更新补偿；

更新内容说清楚，让人一目了然；

对更新前后做对比吸引更新（向往更好的东西）

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最近

锦户家猫

不懂为什么更新非要有奖励，一般产品更新多数是完善和提升产品使用，建议在更新那边写清楚更新的目的新增加的功能，一般用户其实并不特别反感产品更新。

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最近

深蓝

PM

1、尽量采用应用内更新的机制，控制更新文件的大小

2、不要开屏就硬弹升级弹窗，尽量只有在触及某些功能的时候才弹出更新提示

3、更新提示内容做到友好，尽量告诉更新后给用户带来哪些价值，如体验好、新功能、已有 8000 个用户更新等

4、和应用分发市场合作，定期让他们分发你的应用更新提示来帮助引导更新

5、尽量做到给反馈问题的用户看到不一样的更新内容，千人千面，这样用户的更新几率会更大，用户有参与感

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最近

一大口可乐

为什么用户不更新？目前功能还能满足他的需求没有了解到更新后带来的变化（新功能、新界面、功能优化等）怎么更新的？ app store有自动更新的功能自动帮助产品更新到最新打开app store手动更新如何获取更新信息？打开app小窗提示更新（一般目前版本满足我的基本需求，我都直接不看内容选择不更新。） app store图标红色标记提示更新
我自己想的获取更新信息的方式。现在app进入都有几秒的海报广告时间，在有更新的时候像界面更新啥的可以做新版界面展示或者是功能介绍啥的。应该不反感吧。窗口介绍主要更新功能介绍文字突出介绍，视觉效果强过更新暂不更新两个按钮？瞎写

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最近

Sam

成功更新，送你 88888888 现金大红包

我相信大家会很期待更新，不会反感

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最近

PM MAN

从频次、场景、展示、性能几个角度考虑。
1、尽量不更新，非强制更新放到应用市场，强制更新不能频繁
2、不要一启动就弹，最好是在什么需要更新的功能的时候才弹出来，不要打断用户
3、样式要友好，不要霸屏，不要欺骗人去点更新
4、更新的速度快，更新包要小，支持后台下载好更新，有进度条，有版本号，支持断点下线wifi下下载，下次打开时提示安装

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最近

还有9个有趣回答，继续看^-^

shuffle

像游戏一样，提前给出更新说明，不更新用不了，更新之后登录有奖励。

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最近

SIM

带着脑子，相信我你可以的

诱饵，对于APP有紧密关联性的诱饵；
利益，更新关乎利益时多数人会更新；
优势，更新有何优势，比如我更新后排名会优先同等积分者；
忧患，不更新造成的小忧患与小焦虑，不要太明显会被反感；
承诺，承诺给用户更新给予的其他价值。

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最近

今夜的月色可真美

希望吃肉不长肉

首先，把更新的内容做的精致些，让用户在进入的时候知道更新了什么内容，可能看到的效果是什么样子
然后，更新的次数不要太频繁，更新的方向最好是集合式更新，分大小版本，时间可具体需求的多少以及开发难度来定

最后，可以统计下分大小版以及内容来看，用户的更新次数是怎么样的，下次可调整方案

安卓：App内和应用市场内进行更新
IOS：apple store内进行更新

注：微小的调整强自性更新，让用户无感知

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最近

先生

产品给用户提供了价值，用户才会主动使用产品。

同样，APP更新也需要能够给用户带来价值，这样用户才会主动更新，不反感。

价值的定义是多方面的，可能是利诱、猎奇等；

比如：

1、知乎更新后可以看直播，用户出于好奇（可能是想看看大V真容的好奇心），就会去更新；

2、XX更新后可以使用收红包功能，这样也会激励用户去更新；

3、XX更新后，可以使用XX功能，帮助用户解决XX问题，体验更加好。

总之，要给用户带来价值。

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最近

路中间的铁钉

黑山老妖闪了老腰

更新，能解决什么问题。。

这个才是引导客户更新的核心。。。

要么威逼，直接强制升级，美其名曰：为配合XX要求，或带来更好的体验，需要强制升级

要么利诱，比方说说得到，原来是1周5次免费音频，更新后是还是1周5次常规的免费音频，周六日额外赠送要精选的付费音频，那么用户升级的意愿就会强多了，

有比方说，人人的APP可以参加悬赏问答，直接拿红包，新版本才有，那么也是一种利诱

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最近

漫漫江湖路

Take your time

首先应该要考虑为什么要吸引用户下载新版本，新版本相对于老版本是有什么大的提升改变么。

那么从相应的点上面是会对用户产生什么吸引力么。用户在进行什么操作是可能会特别需要此新功能呢，那么在用户可能感受到的地方/页面内增加相应的更新提示，告诉他们，我们升级了什么

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最近

Just like

只要更新的内容足够引起用户的兴趣就不会反感，而且更新最好不要太大。
比如玩游戏，出了一个新人物，就会有人想玩，大家都是非常愿意更新的，但是更新的如果时间太长了，结果导致不想玩儿了。

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最近

杭州马小胖

一个吃不胖的PM

告诉用户，只要你更新就能拿红包或优惠券，用利益去驱动用户的行动，他们基本上不会排斥

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最近

晚星人 | 最近
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我觉得这个用在拉新上还好，比较划算，用在更新上没必要
杭州马小胖 | 最近
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回复 @space ：也可以试试
汪仔9110 | 最近
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这样就是每次更新都要给福利啊，有一次不给，用户就该排斥了
杭州马小胖 | 最近
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回复 @汪仔9110 ：羊毛出在羊身上，你给他一块钱的福利，诱导他消费10块不就搞定了？

^-^我来说两句，我先登录 · 注册

eason

IT产品资深从业者

安卓：需要向各个上架渠道提交新版本app，更新内容；一般审核比较快，比较容易过。
苹果：只需要向苹果这一个渠道提交申请，同样需要提交app，填写更新内容，填写一些公司资料；但苹果审核比较严谨，审核时间比安卓慢（现在好像比之前快一点）；重点不要踩到苹果审核雷区，比如付费功能必须通过苹果进行，否则不过审。

如果功能本身有大问题，很多用户都投诉了，你给一个强制性的温馨升级提示，还想用这个应用的用户肯定不会不同意。
如果是正常升级，升级功能描述的好点，多点亮点功能，给用户惊喜，用户也很乐意升级。
也可以给用户在选择是否升级，但这个提示不要太频繁，一个月之后再提示甚至不提示。

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最近

晚星人 | 最近
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谢谢你的回答，不过一个月以后再提示这一点不太好吧，一个月以后另一个新版本都研发出来了
社会菜鸟 | 最近
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回复 @space ：做个连集的小动画，算是个奖励，还能增加用户忠诚度。
腾讯游戏更新就很频繁，都是1个G以上的，每次都想吐槽啊，流量不要钱嘛～～～
晚星人 | 最近
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回复 @社会菜鸟：嗯呢

^-^我来说两句，我先登录 · 注册

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晚星人

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