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现状:保险公司总部客服部门产品经理,6年工作经验,30岁女生已婚已育,负责callcenter呼叫中心电话平台,来自各业务线日常产品优化需求。参加过AI数字人项目,但偏QA话术优化,知识库建设方向,AI技术层面不够深入。
优势:工作流程和系统了如指掌,擅长化繁为简,非常撰写产品解决方案类PPT(有汽车行业2年大数据咨询售前经验)
痛点:工作稳定但没有产品创新的发挥空间,刚休完产假哺乳假,三五年内看不到晋升机会,担心会像温水煮青蛙,逐渐丧失市场竞争意识和职业危机感。
困惑:职业发展四个方向(顺序无优先级),在纠结去向:
1、保险科技产品岗:仍考虑保险行业,看科技产品类岗位。但薪酬浮动小,产品能力无法快速得到锻炼和提升
2、AI产品经理:AI是发展趋势,也有很高的从事意愿。但往往AI门槛高,需要模型、算法基础,面试通过概率偏低
3、咨询项目经理:擅长且喜欢写PPT,喜欢把想法呈现在页面上展示,项目管理能力强。但英语口语不能作为工作语言,无法进入咨询公司
4、客服运营经理:定位客服领域,常规指标监测,数据分析能力强,搭建可视化看板,投诉化解满意度提升等。但客服领域逐渐面临AI替代,未来会逐渐走向下坡路。
近几年大环境不好,小公司不敢去,大公司竞争激烈,如果是你,站在人生30岁的关键阶段,接下来的职业生涯你会怎么选?请前辈们点拨,谢谢
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