公司的主体：电商公司

需求背景：公司有电商行业的供应商角色，有时会承接分销商的商品加工生产需求，承担着分销商与工厂之间需求转达的中间角色。在业务推进过程中，公司敏锐捕捉到该业务的市场潜力，计划拓展此项业务。

角色：分销商、工厂、平台

竞品分析：市场上同类竞品的核心模式以资源撮合为主：分销商提报订单需求后，工厂可查看意向订单并获取分销商联系方式，后续的需求细节沟通、订单履约及售后服务均由双方自主完成，平台仅提供信息展示场景，不介入后续流程，也不承担相关责任，盈利模式以售卖供需资源为主。

核心问题点

• 上级明确要求，系统必须阻断分销商与工厂的直接沟通渠道，防止双方私下建联，造成后续订单流失。

• 服装加工业务涉及大量细节沟通，无法完全割裂双方的需求传递，因此需要搭建平台客服中台，由客服作为中间桥梁，专门负责转达双方的需求，且该功能需完全集成至系统中。

所以ai就给我生成了一个“背对背”沟通的需求规划；（以下截图）