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无论做什么产品,都要考虑到风控问题,既不能让一颗老鼠屎坏了一锅汤,也不能高度敏感和紧张,风控意识非常强大,导致产品设计上顾虑重重,用户体验直线下降。用户期待的便捷,其实有时候是跟风控规则相违背的,比如说互金产品对于用户资料的要求和身份认证是必不可缺的,输入错误密码连续超过3次即触发验证码弹出,再次输入不正确账号即被锁死,某段时间内都不能登录了。用户烦吗?烦。产品能不这么做吗?不能。
关键在于,平衡问题。那么面对坏用户的风险,如何将产品体验做到最好?请举例说明~
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