搜索
APP
起点课堂会员权益
1000+专题课程
50G学习资料包
专项技能课程
全年48场直播
会员专属社群
产品经理大会
荣耀标识
特权持续新增中
发布
登录 | 注册
需求分析
用户调研

“饿了么外卖柜收费”:该不该收?怎么收?向谁收?

近日,不少外卖配送员在社交平台爆料称,饿了么智能柜开始向骑手收费,价格在0.3~0.6元不等。无论是饿了么骑手,还是其他平台骑手,都要交钱使用。饿了么智能柜客服回应称,此前在刚推出的时候是关怀期,为了让骑手体验到智能柜的便利,所以免费。但是,由于物业费、清洁费以及电费等成本支出,导致在部分区域开始收费,慢慢向全国普及。疫情时期“无接触配送”让智能柜火了,饿了么同比去年同期已在北京增加了近10倍的柜

展开

天天问最近

  • Peaches

    应该收费,应该向骑手和用户双向收费,但收费应该是可选的。
    外卖柜的作用就是暂存用户的外卖,节省外卖员等待用户取外卖的时间,作为这样一个桥梁,外卖柜的存在就会涉及到两个问题:维护和使用。
    首先说维护,外卖柜的维护包括清洁用电系统维护等等,不能让提供外卖柜的平台方做冤大头,从另一个角度来看,如果外卖柜的维护是免费的公益性质的,那么对外卖柜的维护是很难监管和设置标准的。如果哪天用户放在外卖柜里的外卖丢了,那责任划分的标准和比重应该怎么做呢?有饭可恰,外卖柜提供方才能有资源逐步做好监督管理甚至极端情况的保障等工作。
    其次,外卖柜的使用方是快递员和用户,外卖柜的产生也对这二者提供了实在的便利,那收费就应该面相这二者来做。
    再次,说说收费应该是可以选择的这个观点。用户层面,点外卖的时候,收货地址是可以精确选择到哪个外卖柜的,如果是用户主动选择的外卖柜取货,在收费列表里加一条外卖柜使用金额之类的明细,让用户知道自己使用外卖柜要付费,并且付费多少(可以温馨提示一下,快递员也会和你一起分担快递柜的使用金哦~),如果用户不想付费,那换一个收货地址即可;快递员层面,可以设置一个接单的筛选“是否接收送至快递柜的单”,这样可以避免违背双方意愿导致矛盾和纠纷的产生。
    最后呢,这种解决方案可以逐渐培养起外卖员和用户给快递柜付费的意愿,可以试行一段时间后分析数据,最后根据数据做调整。
    1赞同
    收藏 1 回复 分享

    微信扫码分享给好友

    or

    复制页面链接

    最近
发布回答,请先 登录 / 注册
随机悬赏红包 玩法>
已收集到所需回答量,随机红包已发送
关于答主

Peaches

0

提问

3

回答

3

粉丝

  • 干货文章
    优质课程
  • 行业大会
    线下沙龙
  • 热门问答
    精品专场

扫码即可下载app

问题还没有标签

给问题加标签后,可根据标签推荐更专业的用户来回答

邀请回答

想要更快获得答案?试试邀请回答吧~ 今日已邀请0/5

Alicia

乐乐(教育产品经理)

The hero‘s journey

明心文若

A永远say:YES

Anty

UGH!

Darren yao

纯路人

高级铲品经理

无涯

魔都青年人

王喜财

年轻且优秀

易恒

以无厚,入有间

Vivienne

YK

Ace钟文俊

产品小学徒

智能助理机器人深度学习探究者

盛稀饭

加佳家

海胆是我

Way

某国民办公软件产品人,多年SaaS、数字营销、商业化经验,公众号:产品之way

Kenneth_Qu

碎雨成花落叶无痕

生来就命苦

红夜

资深产品经理、互联网分析师

冷伊轩

和光同尘

数据改变人类的决策方式,自身能力和环境!

🍂Li莉姐姐🍃

淳晨风

公众号:晨风说产品,请多多关注。 五年日记本、爱学中文App独立开发者

Kingdom

阿吉想做好产品呀

阿吉想做个懂技术的好产品

南楼看道

高级产品经理

Demi

专业背锅侠

Vitas

需求决定产品,满足决定热度!

x

1、随机悬赏红包怎么玩?

参与随机悬赏问答的所有人均可获得“随机红包”,具体流程如下:
1,悬赏问答发出后,所有人均可通过回答参与互动
2,系统将在问题收到规定的回答量的24小时后,自动派发随机红包;
3,在系统派发红包前,所有回答均可获得“随机红包”;红包派发后,仍可提交回答,但无法获得红包;
3,获得红包的参与者,将能在app中领取到对应奖励红包
PS:若提问者超过3日内未评选出最佳回答,系统将直接评选

2、怎么领取随机悬赏红包?

当你获得红包,系统将会通过push、邮件等形式通知到你,此时你可进入app(首页或对应问题详情页)领取红包,领取后现金将转入你的钱包中,可自行前往提现。
若进入问题详情页后没找到红包领取按钮,可确认是否已领取过,或者是登录的账号是否正确。

3、什么时候回答将领取不到红包?

若红包已派发,此时仍然可提交回答,但无法获得“随机红包”奖励

4、如何发布随机悬赏问答?

通过“产品经理”app,进入问答tab,发布提问时选择付费方案即可

5、违规操作会受到什么处罚?

以下操作均属于违规操作:
1,恶意提交与问题无关的回答;
2,提交违规答案,如营销广告、人身攻击、色情、涉及政治及侵犯他人合法权益的内容等;
所有违规操作将会视情节严重程度,进行内容删除、拉黑、禁止提现等

内容举报

请慎重选择举报原因

微信扫码即可分享

确认删除

删除后将不会展示在回答列表中

你所查看的回答已被删除

你所查看的回复已被删除

沉底问题

沉底后问题将从推荐列表中移除,此为
智囊团成员特殊权限,请谨慎使用

温馨提示

问题已沉底
用户将无法在列表查看到该问题

温馨提示

沉底操作已达上限,建议联系天天问管理员
处理违规内容

操作失败

请重新尝试

©2016-2024 - 深圳聚力创想信息科技有限公司 - 粤ICP备14037330号  粤公网安备 44030502002255号

广播电视节目制作经营许可证(粤)字第03109号  增值电信业务经营许可证粤B2-20190788  版权所有 © 深圳聚力创想信息科技有限公司