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一般怎么记录日常反馈或者收集来的产品问题与建议？

一般怎么记录日常反馈或者收集来的产品问题与建议？

线上文档，线下笔记。。都试过。感觉是个人方法不得当。。记录到最后，就成了一团理不清的线，各个问题相似略差异的，然后各种问题，各种反馈。。。都混杂在一起，就不知道要怎么着手处理了。

然后因为记录的太多太多，有的因为排期或者什么原因没办法马上处理，一拖再拖。。造成一些反馈问题积压最后被遗忘。。

等等之类的，有木有大大说下一般你们是怎么弄的，或者应该怎么弄呀

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