个人认为私信还是有必要的。

内容社区自然要解决社交方面的需求，读者和作者的互动通过评论区当然可以实现。但内容社区还有一个相对应的问题——线下交易，这个通过评论区就不好进行了。比如游戏社区的游戏账号交易，文学社区的个人心得分享（不想让他人知道）。虽然这些可以通过对方预留的QQ，微信方式再进行联系，但那已是2次操作，而且说明身份也会导致流失。私信一对一的形式并不是毫无必要的，对游戏社区的交易而言更加重要。

私信的问题在于系统和个人发布的无意义的广告（在百度贴吧问题尤为突出），但这可以通过好友限定的方式得到实现。系统推送先不谈（运营商也要吃饭），私信可以设定只接受好友的信息，然后读者和作者互加好友就可以解决而不必要在手机上来回切换软件进行私下的联系。

扩展一下游戏聊天（同一款游戏玩家也可以视为一个社区），绝大部分游戏的线上聊天都有诸多限制。就我现在在玩的一款游戏《武娘》的聊天体验来看，它的聊天只能输入一行，多的字就要另起一次输入，而且无法发送彩色表情，基本放弃了聊天时间而把时间拱手让给了腾讯（QQ）。结果大家上线就刷一下任务然后就退出去QQ聊天，导致游戏玩家在线时间很少（这也是大部分游戏的通病），人员流失很快（如果说流失的人去开荒新区了到也不错，只是没有数据无法算出转化率），人少氪金自然就少，到后期就成鬼服了。当然如果给游戏开发良好的聊天系统自然会增加开发的成本，但一款无法吸引玩家在线的游戏又能运行多久呢？