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为什么饿了么外卖对商家的评分是5分制(五颗星),但针对骑手的评分是3分制(非常差/一般/超赞)?
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从顾客点外卖这一需求来说,餐品好吃与否是顾客比较关心的,也是直接影响顾客消费的主观因素,所以对商家的评价维度是更加详细的;
而对顾客来说送餐的骑手,骑手只要把餐品送到顾客手里即可,如果没有遇到非常恶劣的情况或者让顾客体验非常良好的场景,顾客一般也不会去作出特别的评价 ,习惯性好评,因为对顾客来说骑手根本不重要;其次骑手与顾客之间也是不可以互相选择的,骑手服务的是商家,商家又是为顾客服务的,骑手与顾客之间没有之间关系
墨小白
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