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美容美体行业，服务项目时长没法标准化，那预约功能要怎么设计？
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尝试补充几点：
1.可以根据时间段和技师的热门程度差异化定价，甚至适当惩罚性定价，让进店流量尽可能线性均衡。
2.对不迟到的旅客进行适当奖励，比如送券、小样礼品之类。
3.增加一个出发前的确认，比如预计到店时间前的1小时，微信提醒确认是否会准时还是延迟到店，让用户做出承诺，能一定程度改善迟到现象
4.对于服务时长不能标准化的问题，有条件的可以多店互相借调人员、适当准备冗余后备人员。而实际过程中，特定服务由特定人来操作的时间是有个范围的，通过收集数据在可以一定程度上定出这个范围。
5.出现必须让顾客长时间等待的情况，做好接待服务和预案。因为不同用户的时间弹性不同，需采取针对性的运营策略（产品化的话则需要进行用户画像辅助店员决策），比如VVIP老客户，可以享有插队的权利，哪怕时间轮空也要为其准备工作人员，愿意等待的客户，提供合理的补偿。
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