得分情况，看核心功能是否收费。

举个例子：百度网盘。

百度网盘最开始上传下载速度都很快，而且免费；但19年（好像是这个时间，记不清了）开始收费了，一直到今天有了现在的上传不限速、下载不付费会限速的情况。

但用户使用百度网盘，最主要的是需要一个云存储的工具。有最开始的用户体量及大量的沉没成本，所以尽管后来收费了，但仍有大量用户继续免费使用，付费用户也很多。

百度网盘的收费转变就是不影响（或较少影响）核心功能的情况下收费的案例。

产品收费要平滑过度，如果是不影响核心功能，那么可以像百度网盘一样，先让用户积累沉没成本以减少收费后的用户流失；收费后的用户体验一定要高于不收费的时期。

但如果收费是基于核心功能，那么平滑过度就得先让用户体会到付费的好处（换句话说，不能让用户平白多付了一笔钱但体验没变）。比如过度期间可以搞个大额度的优惠券付很少的钱就体验VIP。

但话又说回来，收费有时候也未必需要平滑过度，收费本身也是一个筛选优质用户的过程。我见过一个内容平台，不付费只能浏览，付费之后才有点赞、评论等功能，官方的公告就写明是为了更好的社区环境。

在被各种付费功能教育无数遍的今天，用户已经天然具备一定的付费认知，所谓的平滑过度其实是个伪命题：因为你无法预知不同的用户对于免费阶段的体验满足程度，并且该满足程度对于付费欲望的影响。

每个产品都会分为最基础的核心功能、内含高级玩法的进阶功能、能够快速缩短差距或提升满足感的便捷功能。用户在免费阶段是否能够完整的了解到核心功能是否满足用户的核心诉求，这决定了用户是否愿意进行破冰付费。如果用户的核心诉求与产品的核心功能是相违背的，那就不存在平滑的问题，如果产品的核心功能与用户诉求是契合的，那第一笔付费定价的合理程度及付费后对于核心功能的进一步解锁说明，就是影响用户付费决策的关键因素。

所以，比起所谓的平滑付费设定，更重要的是讲清楚产品核心功能与用户核心诉求之间的匹配关系

核心基础功能要收费用户肯定难接受，可以升级一些服务，用户可以根据需求选择是否付费，决定权还是交给用户。

如果以前所有功能都是免费的，突然收费了，对用户来讲是不友好的。

但是对于服务商来讲肯定是要赚钱的，那么无论是产品经理还是产品运营在考虑收费的情况下要保证的最关键一点就是“不要一刀切”也就是啥都不管，全都收费，那会导致部分忠实用户流失，这是做为产品或运营最不希望看到的。

产品经理可以考虑从业务场景中考虑收费，比如正常的流程还是免费的，在流程当中可以设计比正常流程更快更效率的路径进行收费（比如数据导出和录入，正常可能要一条一条操作，收费可以批量完成）也就是提高用户的时间效率上考虑收费。另外就是最简单的增值功能收费，设计一些特色功能，比如数据分析看板，消息推送，重要节点自动化处理等

平滑过渡是需要用些方式让用户有心理准备，好多大佬也有讲了不少方法。

我的感受：腾讯会议每次打开都写着“要付费了要付费了，不付就要设时限了”，我就只好默默接受，用习惯了，也好用，当然还是要看看贵不贵的。

过渡期后，深度用户，我觉得需要用到付费功能的目标人群自然还是会选择付费，取决于他需不需要和他的消费观念，刚性需求可能愿意付出更多（如工作工具、升学咨询、职业学习），可有可无的就随自己喜欢（爱奇艺会员免广告）。

或者也有付的费用可在其他方面抵消甚至更省票子（比如外卖平台会员有抵扣红包，山姆等会员制超市），用户可自行根据自己的使用情况权衡利弊选择是否付这笔费，这种付费也许某种意义上对多方有利。

恶意为收费而收费我就不知道了，不从用户出发考虑人也不会买单。

有句俗语，打个巴掌再给个甜枣吃，所以一般的做法是

收费时给"老用户"一些好处：

比如：免费用一段时间，一个月，一个季度...尽量时间长点，每次用到时，系统也好弹出来提醒用户，这是免费总送的。首先免费用那么长时间，能平息收费对用户造成的负面态度，其次，不断提醒这是免费送的，就是在免费结束时，能够使用户有个心理准备。相当于人际交往中经常帮助某人，这个人会认为是理所应当的。

再比如：点赞或者做任务，来获得会员特权，给用户多种选择，有钱的出钱，没钱的出力

再再比如：很大的减免优惠，比正常付费减免50%左右，最好是冲的时间越长优惠越大，目的时吸引用户依赖上本产品。

再如升级产品时再收费，然后再给一些好处，这样用户更容易接受

产品要付费了，免费的功能应该满足一般人的日常使用，比如小白用户的使用，使小白用户产生依赖，比如数据的存储，使用习惯等，随着产品的不断升级，小白用户，会转化成付费用户

1、在免费服务开始转为付费服务之前，应该提前告知用户。这样用户就可以做出更明智的决定，是否继续使用该产品或者转向其他替代品。

2、可以采取逐步引导用户的方式，逐渐增加收费项目或者服务，并提供充分的解释和理由。这样可以让用户逐渐适应和接受新的变化。

3、为了让用户更加容易接受付费服务，可以提供一些优惠活动，比如推出打折、赠送积分或者优惠券等方式，吸引用户继续使用该产品。

4、在收费服务的同时，可以提供更高级别的服务，比如增加更多的功能或者提供更好的客户服务等，这样可以让用户更加愿意为服务付费。

5、在推出收费服务之前，应该了解用户的需求和意见，采取用户反馈，对产品进行改进和升级，以满足用户的需求。这样可以增加用户的满意度，让他们更容易接受新的变化。

众所周知，“免费”只是给用户准备的人畜无害的表象，从免费到收费，总有一部分人是不接受，有一部分人是接受的，可以从

1、推广前就告知，免费是试用，试用期过后需收费

2、核心功能依旧免费，以增值服务的形式收费，就想某些平台使用某些功能需要称为会员，首次会员费用可以相对便宜些，试探一下有多少用户有愿意付费的意向

将产品从免费转变为付费模式确实可能对用户造成困扰，但可以采取一些策略来平滑过渡并减少用户的不适感。以下是一些建议：

提前沟通：在转变之前，向用户提前沟通并解释为什么需要转向付费模式。强调产品的增值功能和优势，并说明为了提供更好的服务和持续的产品更新，付费模式是必要的。

渐进式过渡：考虑采用渐进式过渡策略，例如提供免费试用期或基础功能的免费版本，以便用户可以逐渐适应新的付费模式。这样可以帮助用户了解付费模式的价值，并有时间评估是否愿意支付。

优惠和奖励计划：为那些愿意转向付费模式的用户提供一些优惠和奖励计划，例如折扣、特别功能或更长的订阅期限。这可以激励用户尝试付费版本，并增加他们的满意度。

提供灵活的付款选项：考虑提供多种付款选项，如包月、包年或按需付费等，以满足不同用户的需求和预算。这样可以增加用户的选择性，使他们更容易接受付费模式。

提供良好的客户支持：在过渡期间，确保提供及时和有效的客户支持。回答用户的疑问，解决他们的问题，帮助他们顺利过渡到付费模式，并建立良好的用户关系。

通过以上策略，可以尽量减少用户对产品从免费到付费模式转变的不适感，同时提高用户的理解和接受度。记住，透明沟通和用户价值的明确传达是平滑过渡的关键。