在产品设计中,该如何平衡灵活性与用户操作的限制?

在产品设计中,该如何平衡灵活性与用户操作的限制?

我是一个初入行的产品经理,在设计时遇到了一个问题,以至于让我现在仍在思考,希望各位产品前辈能指点迷津


第一件事

我在某一日工作中设计某一个模块,业务是:教务老师会给学生配置导师,一个学生只能配置一个主导师和多个副导师,这个是业务定死的,于是我设计了一个功能,并且根据业务而定死。

当我去把原型兴致勃勃的交给甲方产品的时候,甲方却要求,可以添加多个主导师,我很疑惑和甲方询问,业务上明明定死,为什么系统要给用户操作范围扩大?甲方没有回话。


第二件事

有一次我设计了一个功能,很简单,就是用户信息填写,在填写的时候用户可以通过查询弹窗选择值填入,我的想法是A用户只可以填写A用户相关的内容,B用户填写B用户的内容,把用户数据权限限制,这样就避免了后期数据错误的问题,让用户只选择对的数据。,这一次我再次找甲方去沟通,然后甲方却要求,用户可以选择其他用户的数据,不过选择后要检验并提示错误,这让我百思不得其解,感觉说的通俗点就是脱裤子放屁多此一举,但我也没说什么。


还有很多件事情,经过这几天的自我复盘,我发现了一些事情

我作为一个产品,我的个人设计理念是限制死用户的操作范围,以免让用户因操作失误而避免后期结果的错误,但是我也感觉到限制太死反而会有一些问题,具体问题是啥我也说不上来,感觉一个合格的产品是尊重用户的体验,允许用户无理的操作行为,但又要保证用户的结果不会出错

我一直认为,用户在使用产品的时候,只需要遵从我设置的行为路径去做,保证最后结果以及过程的便捷即可,难道我是错误的吗?就好比我设计了一个椅子,我只要让你坐着舒服,并且满足人体工学就好,不会设计一些其他的小饰品让你摸来摸去最后忘记了坐椅子?

我有分析过,是不是我不太注重用户体验?有时候把操作限制太死也会影响用户体验?或者说是我对未来可发生的因素考虑不全?太过于信赖业务?比如像事件1中,业务上规定一个学生只有一个导师,哪万一哪天出意外?一个学生可以有2个导师呢?嗯,我认为我的问题是过于肯定业务,而忽略了后期业务变动的因素?应该是远见的问题?看得不够远?

请各位前辈分析一下,是否是预见能力的问题?如果是,那么应该如何提升预见能力,我觉得这也是产品能力的一大重要能力

如不是,请各位前辈指点迷津

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某国民办公软件产品人,多年SaaS、数字营销、商业化经验,公众号:产品之way

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