如何看待/避免需求采集过程中用户“说”和“做”不一致的问题?

Eg :

      索尼找了一些用户来,问他们喜欢黄色的还是黑色的游戏机,结果发现时或喜欢黄色的用户比价多。之后,索尼告知用户为了感谢他们的配合,将送他们一台游戏机,颜色可以任意挑选,而同样一批用户选择黑色的游戏机带回家的更多。很明显,有部分用户说喜欢黄色却带走了黑色的游戏机。

JeremyLIN 一周前 7383人阅读
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