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如何改变顾客或潜在顾客心智中已有的认知？

如何改变顾客或潜在顾客心智中已有的认知？

最近读《互联网商规11条》，其中有一条就是，商业中最难的问题就是试图改变顾客或潜在顾客心智中已有的认知，其实生活也一样，一旦对某件事物或者某个人建立起了初步的认知后（俗称的第一印象），以后要改变这种已有的认知就很困难了。比如说陌陌，一直转型视频社交软件往视频方向发展，却一直脱离不了曾经“约炮”软件的印象。

是否能改变顾客或潜在顾客心智中已有的认知？如果能，有什么具体办法吗？互相交流下

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汪小雅

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