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美团优选批量退款的按钮为什么要隐藏起来？

美团优选批量退款的按钮为什么要隐藏起来？

    昨天在美团优选买了菜，不小心下错店了，想整单取消然后再重新加购到购物车 换家店下单（没找到下单后换门店功能），然后发现进入了退款页面 没有明显看到批量退款的按钮，只能看到单个商品退款按钮，如果用户没有细心发现左下角有个更新-批量退款，那用户是不是退款很方便，那为什么要这样设计呢？有什么逻辑在里面？


    那对于这样的产品设计，该产品的产品经理是如何考虑这样涉及，是为让客户知道退款的成本很高，只能一个一个退（批量退款隐藏了），还是什么呢？

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回答 | 共11个
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  • 毅楷

    内容类产品经理，好好学习，早日致富！

    批量退款功能只有少数用户会频繁使用。将其隐藏可以避免对其他用户造成干扰，同时保持界面的简洁和易用性。批量退款涉及到对多个订单进行操作，如果按钮放置在显眼的位置，用户可能会在没有充分考虑的情况下误操作导致不必要的退款。批量退款功能可能会对商家造成一定的经济损失，隐藏按钮可以减少用户滥用退款功能的可能性，以保护商家的权益。

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  • 墙外之音

    增加退款的成本，才能够反向增加收益呀，谁知道是不是有人恶意退了又下，下了又退呢。况且支持单个菜退单，从另外的角度来看，也是方便了用户因为错选某个菜而退单。正常情况下，选错店铺的几率应该没有那么大，低频的功能收起来也是恰当的。

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  • 不爱吃香菜

    批量退款功能不是所有用户都需要或会经常使用。因此，将其隐藏起来可以简化界面，减少用户界面的复杂度，让主要功能更加突出和易于访问，隐藏批量退款按钮可能有助于防止误操作或滥用。如果该按钮过于显眼或容易访问，可能会不经意地进行批量退款，导致混乱或损失。通过隐藏按钮，只有有意寻找批量退款功能的用户才能找到并使用它，减少了误操作的可能性。

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  • 风雨无阻

    产品经理

    首先，我没用过批量退款功能，毕竟批量退款出现概率很低；

    其次，既然用的少，那就干脆收起呗，这既是交互的考虑，也是美团的小九九吧，别让用户习惯了批量退款，这对美团可不利啊；

    最后，其实我们都不难发现，类似这样功能，比如通讯录的删除功能，都是隐藏起来的，不会很明显的出现，屏幕就那么大，自然要把常用的重要的功能摆在前面了。

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  • 瓦罐牛肉

    批量退款一般不咋用吧，只有买多了才会使用，而且把这个展示出来，对平台它没有好处呀，也就是节省了用户的时间成本，给了他们好一点的用户体验，但是对于平台而言，是弊大于利的。

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  • 紫寒

    创业公司产品助理

    虽然批量退款功能在某些情况下可能很有用，但对于大多数用户来说，他们可能只需要单独退款某一订单或商品。因此，将批量退款按钮隐藏起来，可以引导用户更直接地进入他们最可能需要的退款操作，提高退款流程的效率和用户体验。

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  • LikiChen

    广交天下友，VX：JulLeo_zh

    隐藏批量退款按钮可能是基于业务策略或风险控制的考虑。

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  • 青苔

    接地气的向上追溯

    订单已经成交，且功能并非高频，曝光优先级不是很高，多一步点击也算是一个合理的规划

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  • Henry

    今天不努力，明天两行泪。

    平台的考虑，可能与用户的考虑并不是一致的，平台需要考虑如何提高客单，如何减少退款，于是将批量退款隐藏化，有助于他们从一定程度上减少用户大量退款的情况。

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  • EASON

    初来乍到

    我觉得这一操作就跟把用户的退出登录入口隐藏得比较深一样的道理。批量退款vs批量下单，哪一个带来的收益比较高，可想而知。把批量退款隐藏起来，是为了让用户退款的成本提高，从而有可能放弃退款，也不会带来大量的退货。

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  • 鳄鱼吃了55只兔子

    一旦有希望出现，便开始遐想未来

    当然是为了不让你退款啊

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