我原定的餐应该是在上午11点50分送达，超时10分钟可获得赔付；送餐员55分时给我打的电话，说在附近几百米了很快就送到，我说好吧尽快。结果他到了12点10分都还没送到，我的订单页却显示的是“订单已完成”。好几次了，我真的忍不住要投诉了，每次都心软想着送餐员也不容易就不了了之，我知道送餐员送餐迟到是要扣钱的，但也不能这样啊，这损失的是我的时间和利益啊。

我认为这是饿了么送餐流程的问题，为什么订单状态是由送餐员单方面确认而不是顾客？

我目前能想到的优化手段就是用户端也提供一个入口，在订单已完成的状态下给送餐员的服务打分。

是否更有优化的方案？