背景：

1、用户线下办理了会员卡（需要预留手机号码），可通过app对会员卡进行绑定（预留手机号码+验证码），顾客可以通过app给会员卡充钱，会员卡余额在“app-我的钱包”可以查看；

2、会员卡可以线下刷卡消费，也可以通过app进行消费；

3、通过app消费时候选择会员卡结账，需要输入支付密码；

问题：

1、如果顾客忘记了会员卡的支付密码，是否参考微信，需要重新绑定会员卡？

2、极端情况：如果顾客忘记了支付密码，同时手机号码换了~这种时候应该如何处理？