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测试测不出bug，到上线一堆问题，怎么办？

测试测不出bug，到上线一堆问题，怎么办？

b端产品，测试环节只能测出表层不疼不痒的问题，亲自一看一堆bug多到吓人，和文档非常不符，有很多还是基本逻辑问题。导致现在稍重要的项目， 产品验收环节，我一个非专业测试，都能找出比测试环节多n倍的bug。文档已足够细致，校验步骤都写了。换测试目前看来不太现实。

大家遇到类似的情况吗？有点对团队失去信心😂

项目管理
协作沟通
职场关系
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回答 | 共13个
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  • 路中间的铁钉

    黑山老妖闪了老腰

    本质是人的问题，然而人的问题不可控制，只能通过流程来让制度规范化

    1、产品需求PRD评审

    2、技术设计评审

    3、测试案例评审，

    走完这3个流程，大翻车的概率较低，其余的就是细节的验证

    所以，多沟通，多交流，遇上不靠谱的团队，能换就换，要么变成同一类的人，不然活得太累了

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  • 㵘山遍野

    洪水滔天，与我何干

    有两种方式，仅供参考：

    1. 先解决首要矛盾冲突，维持软件的基本运行，边改边测试，但是处理一定要及时，这种情况可能是项目一旦管理不好就会一地鸡毛

    2. 产品暂停上线，重新开始测试校验，开除测试是必要的，产品经理也要担责任（毕竟验收人是他），等到产品在本地环境无大问题后，再改版发布

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  • Mark-ZXL

    不会做饭的健身教练不是一个好的设计师

    1、没有责任到人

    2、没有任何处罚措施

    3、管理不到位或者缺失


    总是出现这种情况，那说明你们团队管理是不够的，或者是缺失的，想要改善这种情况，那就要通过管理制度来解决，需要公司出面，不是产品来沟通解决问题


    先和技术leader沟通，如果不能改善，那就需要上报公司，让更高的领导来出面解决，否则，技术的锅，你背不完的！

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  • Eayon

    多找几个测试去测，对比一下就知道了。

    手艺好不好要看经验的。

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  • 阿么日记

    解决问题滴思想家v:ameriji

    这就是测试的局限，测试不是真正的用户，用户的文化，知识，性格，经历……方方面面都不尽相同。测试是无法做到各种环境，各种情况下的运行结果都正常的。并且从业务角度说，测试也不一定属于完全懂业务的，不能理解业务的逻辑，如何保证测试效果呢？

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  • 左迁

    生活除了眼前的苟且，还有宏大叙事
    可能性一：要么测试不专业，测试时间不足。
    可能性二：测试环境与实际环境差距过大。比如并发，比如服务器状态。
    可能性三：产品设计的场景和业务流程，和用户的操作流程差别很大。属于设计出来的bug。
    可能性四：bug分级没做好，有些小问题，其实不能算作“一堆问题”，找个合适的时间热修一下，或者下个版本上线就好了。
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  • 鳄鱼吃了55只兔子

    一旦有希望出现，便开始遐想未来

    1. 测试不用心，评审时没有理解需求

    2. 测试时没有对照文档来，导致只能看到表层问题，深一点的看不到了或者懒得弄

    3. 测试能力不到位，也许他是新手也许他不想干了

    4. 公司制度不规范，都上线了还有一堆BUG证明在KPI的角度没有制约到测试导致他有恃无恐

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  • 千世丶希

    测试人员在产品设计与客户确认完成后，要第一时间参与产品需求和业务流程理解，测试人员应该是除产品经理、客户外最懂业务流程的才能最大化避免测试不出问题。

    在上个公司测试组的人员往往都会在产品设计完成后，第一时间跟产品组开会了解详细的业务流程及各项功能注意点。随后根据需求文档及功能列表梳理测试用例。这种情况下在项目周期中，一般产品只需要在上线前看一下系统测试一下可用性，基本就不会有太多bug。

    反观现在的公司，测试组对业务需求基本不理解，梳理的测试用例仅仅是各个功能模块，你不讲他们就不问。测试也没有热情去熟悉业务，总觉着熟悉业务不是他们的工作似的。最终绝大部分bug都是产品经理、项目经理、客户亲自提出的。

    也已经跟公司反馈这个问题了，但是测试组全是老油条了，不知道作用如何

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  • 栗子

    猫的栗子呀

    1、首先解决问题，bug较多是否能改期上线，如果不能就跟项目组成员协商，能参与测试的全都投入进来，大家分工合作解决bug；如果可以改期，就找技术负责人或者项目经理反馈这个情况，阐明问题现状让他们处理，并提出改期后的上线时间，到时需要拿出什么样的产品上线。


    2、再解决流程和人，没有测试用例不知道测试每天做什么，考虑让测试同步测试用例，并每天同步测试进度，对测出来的bug分类；人的话是看不懂文档还是工期不够，还是能力不足，可以多跟技术老大沟通。

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  • 一只产品喵

    公众号：一只产品喵

    在产品测试阶段，研发、测试和产品都需要参与到测试环节，既然你们公司有专业的测试人员，一些低级的问题都测不出来的话测试人员的问题要大很多吧，可能是没有充分理解需求、没有写测试用例，或者压根没怎么测，像他上级反馈下问题吧。

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  • 小菜G的产品之路

    不管能不能办到，因为我想，所以才要去做。

    1、线上 bug 复盘，再拓展下解决问题的能力，问题的快速定位、如何减小影响面（一般上线涉及到的人员：开发、测试、产品、运维都会在场的）。
    2、运维在升级之前一般都会备份程序、资源文件、数据库，出现问题迅速回滚，但是涉及数据库的应该是可以精确到表的备份，最好是全量备份

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  • 我爱芋儿鸡

    一个做PM的P人

    原因有很多，找项目经理、找测试负责人，让人牵头做复盘。没人牵头，那就你自己牵头做复盘。

    把每个问题的原因追溯到底，并设定后续避免发生的措施。

    复盘、总结、改进不断循环是对事不对人能改善现状的方式。

    如果这样都改变不了现状，说明这个不对事要对人。


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  • 小猪

    某科技公司大佬 的跟班

    需求评审之后测试用例评审，用例是否全面，描述是否详细，

    不是测试测不出BUG，看下到底是流程问题，还是人的问题，

    流程的问题，就优化流程，人的问题，那就优化人，很简单，

    如果不能做到以上2个优化，那就产品验收的时候去把控吧，

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