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如何解决用户调研中用户不配合的问题？

如何解决用户调研中用户不配合的问题？

用户调研贯穿于整个产品的流程，是产品从上线前到投入市场再到产品迭代都需要的环节，那么问题来了，大多数用户的参与度不高啊，作为运营的我很是心累，不知道该采取哪些手段能让用户配合调查。现在产品上线了，目标的用户群体是确定的，有什么方法能够解决用户参与用户调研？

我目前是用的电话访谈和邮件的形式

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