内容举报
请慎重选择举报原因
B端系统通常都由于系统的复杂程度高、同一个客户下使用人群多种多样,所以做好“新手村”并不容易。
一方面,依赖于产品、售前、客户成功等人员的一对一、手把手教学质量不一定就很好,另一方面,对用户指导和服务的成本、对内部员工培养上的人力和时间成本也是非常巨额的消耗。
这个时候,一套好的FAQ和用户手册,就能帮助公司节省很多资源。好的配套FAQ和用户手册,能够帮助用户——用通用办法解决使用上的问题,同时,也能够在一定程度上筛选需要人工服务的用户,节省公司的服务成本。
那么,各位大佬,你们的FAQ和用户手册能透露一下嘛,或者你们打算怎么做[/doge]
暂时还没回答,等你发挥
扫码即可下载app
内容举报
请慎重选择举报原因
邀请回答
想要更快获得答案?试试邀请回答吧~ 今日已邀请0/5
给问题加标签后,可根据标签推荐更专业的用户来回答
微信扫码即可分享
删除后将不会展示在回答列表中
沉底后问题将从推荐列表中移除,此为
智囊团成员特殊权限,请谨慎使用
问题已沉底
用户将无法在列表查看到该问题
沉底操作已达上限,建议联系天天问管理员
处理违规内容
请重新尝试
©2016-2024 - 深圳聚力创想信息科技有限公司 - 粤ICP备14037330号 粤公网安备 44030502002255号
广播电视节目制作经营许可证(粤)字第03109号 增值电信业务经营许可证粤B2-20190788 版权所有 © 深圳聚力创想信息科技有限公司