听朋友吐槽的:

他们公司家大业大，用户多，奇葩用户也多。经常会出现这样的用户:

比如他们前阵子搞了个朋友圈集赞抽奖的活动，公布中奖名单之后，有几十个奇葩用户投诉了过来。他们的逻辑是——我集赞了那么多，为什么奖励不给我？
告知其他人集赞更多之后，奇葩用户又说:肯定是弄虚作假，并继续投诉，要求彻查。

每次活动都一定会有这样的用户投诉过来，还不能不理（公司的企业文化要求的，而且有些领导还会在复盘的时候cue我那朋友）。

她就很头疼。

如果你遇到这种情况，要怎么办？
（限制:不能不处理、不能冷处理）