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B端商户的帮助中心体系如何搭建？应该考虑哪些场景呢？

B端商户的帮助中心体系如何搭建？应该考虑哪些场景呢？

求各位大佬指点，本人想做一个小的帮助中心，

考虑先搭建一个小的B端商户帮助体系（体系如何搭建？要考虑哪些点？）

我们如何帮助商户快速了解我们的系统，我的想法如下：

1、帮助中心展现形式：视频，动图，图片，三种展现形式是不是太繁琐？

2、帮助中心展现内容划分：系统各个层级页面的内容，帮助中心集合页面内的内容，这样合理吗？
3、系统各个层级页面内如何甄别哪些需要给予提示帮助内容？

4、帮助中心的内容是否需要（视频，动图，图片）三者兼得？

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