B端商户的帮助中心体系如何搭建?应该考虑哪些场景呢?

B端商户的帮助中心体系如何搭建?应该考虑哪些场景呢?

求各位大佬指点,本人想做一个小的帮助中心,

考虑先搭建一个小的B端商户帮助体系(体系如何搭建?要考虑哪些点?)

我们如何帮助商户快速了解我们的系统,我的想法如下:

1、帮助中心展现形式:视频,动图,图片,三种展现形式是不是太繁琐?

2、帮助中心展现内容划分:系统各个层级页面的内容,帮助中心集合页面内的内容,这样合理吗?
3、系统各个层级页面内如何甄别哪些需要给予提示帮助内容?

4、帮助中心的内容是否需要(视频,动图,图片)三者兼得?

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