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K12教育如何根据用户的意向度，做分层运营？

K12教育的流量来源意向度参差不齐，很多引流都是以免费领取资料，试听课等方式进行的，但这批流量的用户有一大部分都是贪便宜领取资料和试听之后就沉寂了，很难再次激活，有什么好的方法可以激活群同时，根据用户的意向度进行分层运营呢

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  • Leo z

    我瞎说几点啊。

    1、如果按照题目所说的是发一些免费资料，试听课的方式，我感觉像是做C的用户运营。

    2、做C的用户运营就不得不提到AARRA海盗模型。

    3、用户进来又得开始说社群运营了。


    接下来就开始划重点了：

    一、C进群了，该如何进行分类。

    其实在进群后真没必要做太多分类，打好标签就可以了，如果说能定位到客户是怎么来的，做好前置的客户分类，比如是通过海报来的，通过朋友介绍来的，通过网页来的。


    这时候就是很粗暴的没事发消息，进行除了免费资料，试听课，在做一些直播预热，比如“清北名师学涯讲座”，“XXX教育专家线上讲座之类的”，让更多的C能看到新的内容。


    二、然后就是做漏斗了

    领资料的不知道是不是能打标签，如果是群内领，现在小鹅通之类一些软件可以做标记吧。试听课也可以打标签，看直播还可以打。

    这时候就是开始“群托”的动作了，在群内和群管理员互动，发一些真实的内容，例如孩子听课的情况啊，资料哪些有用，哪些无用啊之类的。


    三、然后就是继续做群漏斗

    C刚进的群我暂定为A群，那么A群的用户就会有一些跟着我们的动作做起来，这时候让他们进入B群，前提是领取资料，试听课，或者直播课都参加过得ID才可以进去，里面有什么XXX资料或者优惠。

    然后进群后开始做什么三人拼团啊，分享拿优惠券啊，巴拉巴拉的，这个就不用多说了吧。

    。。。。。。

    做C的运营我建议不要太关注无效用户，有的真是用完即走，悄无声息的，你需要的就是尽可能用各种手段让用户在群内活跃起来，其实线上的活动挺多的，具体还是看最终的ROI吧。


    我见过线下的一些用户运营，家长进群先发红包，做直播啊或者团购预热，可能还有什么裂变手段，然后就是抽奖，实时更新，很粗暴，但是很管用，三天吧，三个300人群，最终正价课的人能有几十个，算下来所有投入都没有超过5000元，反正看实际场景。

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