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银联布局线下支付战略,作为消费者,你会使用银联推出的二维码服务来进行支付吗?
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陈云锋最近
先说结论,银联钱包很难翻身。
1.俞军的产品用户价值=(新体验-旧体验)-换用成本。
1)换用成本:银联一直通过高额补贴的方式在降低银联钱包的换用成本。但是混乱的付款方式(挥卡付款、手机NFC付款、银行卡付款、二维码付款)和复杂的活动规则极大的提高了用户和商铺的学习成本。二者相抵很难将换用成本降为零。
2)新体验-旧体验,我们作对比的应该是微信支付和支付宝,而非传统银行卡支付和现金支付。银联钱包相比支付宝和微信,从APP稳定性、界面美观和用户体验都有差距。Apple Pay,Samsung Pay等采用手机NFC付款的方式,虽然相比支付宝扫码支付,付款更自然优雅逼格高。但移动设备占有量小,设置NFC付款需要一定学习成本,且支持的付款场景相对较少,国内一直不温不火。现如今,银联钱包开始推广的扫码支付本来就是借鉴支付宝,使用体验没有提升空间。
3)在(新体验-旧体验)很难为正的局面下,高额补贴也无法逆转市场份额的提升。切身体验,身边朋友都是在优惠期下载银联,之后一直吹灰。一个朋友没有排到超市5折优惠,反而在支付的时候关闭了银联,重新打开了支付宝。
2.在原有POS支付的时代,刷卡手续费由发卡行、收单行、银联按“721”比例分成。第三方支付的兴起,与银行系统直连,跳过了银联这一环节,极大的降低了实际手续费,银联危险了。
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