用户需求的深层次挖掘，其实就是挖掘用户最本质的需求

绝大多数用户在使用产品后，有了新的需求就会把自己的需求转化成“建议”直接告诉产品经理，比如我想要一个.....功能，那么如何解决这个问题？

就像福特汽车的出现之前，人们都要求我想要一个更快的马！但是汽车出现以后，谁还需要更快的马？

连续问用户6个为什么，就可以问到最本质的原因。

为什么想要一个更快的马？

因为我想快一点到达目的地，买到菜

为什么想快一点到达目的地？

因为我想.....

可能还有一部分产品经理，接触不到用户，只能得到那个“建议性的需求”，我要一个某某某功能，

首先如果能够真实的去接触用户，问到问题本质当然最好了；

如果不能，那么我们只能根据使用该功能，倒推该功能可以解决什么样的问题？可以达到什么样的目的等等。

挖掘需求的问题根源，还有没有其它的解决方案？在这过程中，也是需要同用户/运营沟通确认的。