了解用户需求我从实际经验觉得从两方面出发：1、多去问2、多去试问来整理后做原型拿给用户测试，需不需要、好坏一下就出来了。就和前几天房子要出租，在纠结要不要换油烟机给租客，讨论了半天，最后还是让租客来自己提出需求吧，关着门讨论不会有啥好结果。但是像厕所，从租客的角度来说，是得整理一下了。有时候把自己当成用户，就和小时候拿着两个玩具打架，得分别想两个玩具的性格，这真是挺神奇。把自己当成用户除了从心态上改变外，工作流程上也要步步修改。原型这一块很重要，可以获得很多的建议，低成本地挽救产品；画高保真的时候也会迸出一些想法，再拿去测，我觉得产品还是要会画高保真的，我就是自己花，能发现原型中众多没有发现的细节问题；开发后更是要测试，产品也得亲自上，因为测试小伙伴不理解业务，会忽视很多的地方。用户的需求不会比产品经理想的更细，但绝对会提出产品经理想都没想过的。既然要当产品了，就得一路陪产品从生到死（最好别死太快）。循环上面的吧。