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作为产品经理,如何应对技术部门不及时解决bug的情况?

作为产品,经常接到其他核心业务部门反馈的系统各种bug,但是自己不能解决,只能反馈给技术部门,但技术部门觉得都是小问题,不会去及时解决,一直拖着,问题没有解决其他部门就会来“烦”我。领导也因为系统反馈处理不太好,给自己的考评很差,这种情况该咋解决?

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  • 汪仔2232

        借用项目管理的理念来回答一下题主的这个问题。

        根据你的描述来看,贵公司的组织架构符合弱矩阵特点,如下:

    企业微信截图_17062575953408.png

        公司整体架构是以部门为主,部门员工直接领导是部门经理,项目经理(在此题是产品经理)游走于各部门之间,协调人员来完成单独的一个项目/产品。产品经理权限<部门经理权限,这个时候你遇到的项目团队人员不听你安排的事情,最好的处理方法是找技术部门经理来沟通解决。

        如果技术部门经理也觉得不需要改,那你可以喊上业务部门经理与他开个会,不需要你多说话,业务经理就会直接对开发经理进行“友好”劝说。

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