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大家怎么看产品里的“捆绑式”销售?

携程最近又出事情了,被爆出其机票、酒店、高铁等预定业务存在“捆绑式”销售的行为,即给你原本预定的票上再添加一些“额外”的服务,比如一些优惠券、vip服务等,与票务捆绑式销售。而且附加的消费通常隐藏在款项的下拉栏里,若不仔细看很容易会忽略,我之前在携程上购票就差点被迷惑了,后来看了价格不太对劲才逐一点掉了这些额外的款项,留了个保险服务,现在看来还是百密一疏。不难理解是这样的操作是为了利润,携程也发布

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小小明最近

  • 小和尚下山

    1. 捆绑式销售,从大方面看公司是能盈利,站在公司角度考虑是可取的。

    2. 从道德而言,这是一种对消费者不公平的销售方式,消费者在购买前没有充分的知情权(把字体颜色调淡或隐藏去除勾选的按钮)。

    3. 消费者在购买后发现了被迫购买的产品,搅毛的消费者要求退款的话,售后实在劝不过,还是得退,毕竟小事化无。

    4. 有的消费者虽然沉默,但发现被迫购买不需要的产品后可能会对该公司满意度和认可度降低。

    暂时的盈利和客户忠诚的价值,我想后者更重要。
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小和尚下山

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