针对bug的性质和不同的端口(网页，安卓app，苹果app，微信公众号人口，pc客户端，微信小程序)处理方式和响应速度不一样。首先都是要定位bug快速分析原因找到问题及解决方案提交相关人员处理，然后才继续解决在有bug的情况下如何绕开这个bug以便其他功能的正常使用给修复bug预留时间，然后如果是后台引起的，就可以快速修复升级处理，如果是前端问题，接着根据bug修复的进度以及在现有情况下如何正常使用其他功能的方案，可以发布相关公告内容，(网页和微信公众号可以即时修复升级；安卓app重新上架不同应用市场审核时间不同，苹果app最快上传更新也需要1天，不过app可以上传修复后的版本后台进行强制升级；小程序也需要审核；pc客户端也可以实现修复后后台进行强制升级)。
最主要的是一方面和开发沟通好循序渐进的解决问题，同时和市场或客服保持沟通安抚客户以及反馈客户动态。