老师您好，作为产品经理，整个产品的规划，对产品客服这一块应该怎么去把控，我最近发现很多产品的客服一块很差，包括京东，腾讯

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老师您好，作为产品经理，整个产品的规划，对产品客服这一块应该怎么去把控，我最近发现很多产品的客服一块很差，包括京东，腾讯

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刘官华

腾讯学院高级讲师,《腾讯之道》作者

产品不是依赖客服完挽救的。不要把产品运营不好的责任推到客服。产品搜集需求到研发，到应用都是经过一系列严格流程，最大程度的减免客服的负担。PM和技术才是核心，是支撑整个运营体系的中坚力量。如果不依赖核心技术与PM，本末倒置，反而不会有好结果。具体见链接：http://www.tii-consulting.com/?p=1332。读完会有收获，相信你的能力，加油！

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刘官华

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请问您认为一个优秀的互联网产品经理应具备什么样特点？

在没有人带的情况下，如何培养自己的产品观，如何更好的提高产品的商业视野

老师您提出的如何实现用户参与设计，这个问题怎么解决？现在做产品都想要用户参与进来，都想要做出用户喜欢的产品。

1000/100/10是怎么做到的，创业团队怎么做可以举个例子吗？

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