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被开发投诉并非产品入行必须经历的事情,但产品新人入行确实较容易遇到与开发沟通协作的问题,给你分析下:可能导致被开发投诉的情况:
1. 需求不明确:产品经理若在需求文档中对功能细节、业务逻辑等表述不清楚,或未考虑到一些特殊情况和边界条件,开发人员在开发过程中就会因需求模糊而频繁沟通确认,进而可能产生抱怨甚至投诉,这都是人之常情,有情绪是正常,这个我们要尽可能共情。比如在用户注册功能中,未说明验证码有效时间、密码规则、长度等。
2. 频繁变更需求:在开发过程中,如果产品经理因各种原因频繁更改需求,会打乱开发节奏,增加开发成本和工作量,导致开发人员不满。
3. 专业知识欠缺:产品经理如果对技术实现的基本原理和流程缺乏了解,可能会提出一些不切实际或难以实现的需求,还可能无法理解开发人员的反馈和建议,造成双方沟通障碍和矛盾。
为了避免被开发投诉,提供几个方案给你:
1. 充分的前期准备:在项目启动前,产品经理对市场需求、用户场景等进行深入调研,对产品功能和流程进行细致规划,将需求清晰、完整地体现在需求文档和原型设计中,能减少开发过程中的不确定性和沟通成本。
2. 良好的沟通协作:产品经理与开发人员保持密切、有效的沟通,尊重开发人员的专业意见,及时回应开发人员的问题和反馈,共同探讨解决方案,就能建立良好的合作关系,避免矛盾和投诉的产生。比如开发:这个功能一定要这么做吗?我觉得没必要,还不如怎么怎么样做?这个时候作为产品经理,就要能理解开发为什么这么觉得,有没有什么依据?需要站在需求目标顶端去分析,只要能达到目标,那么实现方式并不重要。 晓之以理,动之以情💪(≧ω≦)
3. 具备学习能力和态度:产品经理需要不断学习相关技术知识,了解开发流程和技术难点,能更好地与开发人员沟通,合理评估需求的可行性和实现难度,制定出更合理的产品计划。 态度就是:同意,你说的都对,那我们看看如何能满足这个需求目标。
鄙人不才,因为做过 5 年技术,7 年产品,现在就算需求没那么细,我也能快速回答开发的疑问,让他们接着往下做。
沟通的话术很重要,给你三个词:变通、耐心、乐观。
会飞的悢
专注在线教育领域产品🐶
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