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第29期：UGC社区应如何引导用户生成优质内容？

第29期：UGC社区应如何引导用户生成优质内容？

要维持社区内良好的交流讨论氛围，需要保持内容的多样性的同时也要过滤掉一些垃圾广告信息和无关内容，除了在技术上进行敏感词屏蔽、举报、内容提交频次作限制的手段之外，建立起社区的内容秩序才能治根。那么UGC社区该如何建立起内容秩序、引导用户生成优质内容？

KOL
内容运营
问答社区
最近 | 24.2K人阅读
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回答 | 共12个
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  • 小莉子

    爱旅行，爱生活，不爱撕逼

    说几句吧，我一直不同意用“机制”如点赞、收藏、喜欢等数据来让所谓的“优质内容”优先呈现在用户的首页。首先你怎么去定义、“好”的内容？萝卜青菜各有所爱，个人的兴趣爱好包括三观的差异不是一星半点，这个根本没有统一的标准。在用户群体杂乱的情况下，让用户来决定内容秩序，很可能会导致内容秩序变得混乱，受到某群体喜爱被赞上来被顶到首页的内容不一定就是优质的内容，而真正优质的内容因不受到主流群体的关注而清冷的沉在社区内的某个角落，还比不上一篇抓住大众心理的口水文来得火热。

    所以个人认为，要建立一个和谐良好的内容循环，产品首先需要奠定自己的基调，风格；精确定义什么是优质内容，对于产品来说的优质用户是谁在哪里，应该怎么找到他们，而后围绕着他们来建立产品生态，优先服务于他们，与之相斥的内容与用户要进行抑制，这样才能只能真正的让优质的内容不断循环滚动，形成良好的社区氛围。俗话说的好啊，物以类聚，人以群分，只有在认知、风格、兴趣都相似的人群才能定义出其圈子内的优质用户和内容，若贪心的来者不拒，最后很可能会破坏掉整个社区的氛围。

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    • ZZ | 最近
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      同意，每个人心中的优质内容都是不同的，如果仅靠点赞、收藏、喜欢这些数据来展现容易引导用户产生从众心里，从而一些没有粉丝没有数据的优质内容创作者的好内容石沉大海。
    • 再度 | 最近
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      用户喜欢的才是好内容，难道你这个运营喜欢的就是好内容？那你只认为你推的就是好的，你的用户压根不喜欢你推的，谁看你的
    • 别说话我要学习 | 最近
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      不敢苟同

  • 杨过我是雕啊

    小产品，打杂中

    分享一张收藏已久的关于用户激励体系的图，供题主参考。

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  • 多云转晴晴晴晴

    Respect All Fear Non

    优质内容来源于优质用户。

    UGC社区建立初期，当尽量找到“有质量的用户”，知乎的发展史大伙肯定都不陌生。

    增长阶段，社区应该设置好相应门槛，对可发布内容的用户做好把控。许多网站都有类似邀请码、注册任务等机制来筛选注册用户。

    用户数到一定量的时候，按内容进行分类管理或许是个不错的选择。

    UGC社区产品，缺的不是优质的内容，而是优质的用户。

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    • sunny | 最近
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      最后一句十分赞同，在发展过程中要维持住社区的内容基调实在不容易，看知乎现在，也是一直在被诟病，早期的优质用户慢慢流失
    • 多云转晴晴晴晴 | 最近
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      作为旁观者，大部分时候只能在“理想状态下”对产品进行分析，但是很多时候，对产品产生最大影响，往往是企业内部的因素。
      况且，在这个“流量为王”的时代，看着用户数量快速增长的同时，很难做到不忘初心。
    • yy | 最近
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      回复 @多云转晴晴晴晴 ： 大神 加我微信吧 15201190614

  • 杨雪

    运营小白喵

    其实每个社区成员都有一个周期：潜水观望-冒泡讨论-活跃成长-潜水消退，有人来有人走。关于内容型社区的运营，很同意一个观点，就是”让一部分人先富起来,再带动大家一起致富”，用80%的精力去维护20%的要先富起来的用户，也就是说要运营好优质内容的生产者。其实每个人都渴望得到认可，有荣誉感和虚荣感，有时候你给他们一个特殊的认证、其他人没有的title都能让这些用户感到有使用感，愿意去产生更多内容。

    还有就是线下活动的引导与转化，活动中产生的内容可以转化成文字或影像内容充实到线上，一定程度上也可以增强用户的归属感，增加对社区的认可感，从而更乐意生产和分享内容。

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  • xtt今天赢了吗

    运营菜鸟，迅速成长中

    简直不能再赞同@小莉子的回答，一款成功的产品，一开始就应该要奠定产品的基调和风格，说白了就是产品的“逼格”，让用户来决定社区内容的秩序以及优质内容，是本末倒置的做法，因为优质与伪优质的内容实在难以区分，受限于用户群体的知识水平以及兴趣三观等因素，况且大多数产品和运营都有KPI压在身上，顶着压力去推广去拉用户，各式各样的用户一同涌进来，若单纯的只根据赞和浏览量回答量的数据去定义优质内容，一找不着就破坏了社区的气质和氛围，例如知乎现在用户群体一上来以后氛围就开始变质了，流失了一批真正的优质用户。

    至于怎么引导用户发布优质内容，建立起内容秩序，首先你要搞清楚你的社区到底是为谁服务的，想要打造一个怎样的圈子，形成怎样的一个氛围，这都需要具体问题具体分析的。

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    • 别说话我要学习 | 最近
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      还是那句话，不敢苟同。

      如果一个用户看到这篇文章的确为优质文章，那他点赞的概率是多大？再比如，一个用户看到这篇文章点赞很多，但文章却是伪优质，那这个用户点赞的概率是多大？
      我相信很多用户有自身判断，而不是一味趋同性。

      在早期，内容平台缺乏优质创作者，最好的办法不是从用户帮忙挑选的优质创作者中去培养吗？
      从群众中来，到群众中去。

  • 王世虎

    前金蝶产品经理

    初期的社区产品，所谓的UGC，都是运营们不断的发布内容进行回复与用户互动，不要指望用户完全自发的UGC，在初期和成长期能贡献高质量内容的还是要靠运营团队，然后在不断的发展过程中逐步发现培养核心用户，进行维系。

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  • 所先生

    上海爱数信息
    社区首先是提供平台，建立基本的内容规则，用户熟悉规则后主要由用户群体产生、传播、分享用户认为优质的内容，这一点上知乎旗下的产品都可以作为我们学习的一个范例。
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  • 丿丶小花生

    互联网产品经理

    初期的UGC还是交给运营团队吧,不要想着让用户来自己玩,人性的阴暗面是不能测试的

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  • Gary5

    产品、运营、设计

    我实际点，说点实在的，对于用户而言，我还是比较看重激励的，大平台看精神激励争取曝光，小平台选择物质激励。而选择物质还是精神去激励，需要根据产品定位来分析目标用户的实际情况，再来确定具体的手段。我同意 @韩叙 大神的一个观点，要么是物质，要么是精神，切勿认为『双管齐下药力加倍』，而是抓住一点，用各种方法去做透，去做到极致。这样用户对你的激励手段才有明确感知，才能被驱动从而产出内容。

    共勉

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  • 栗子

    梦想家

    你们社区冷启动的时候，找的第一批种子用户还剩多少？转化成核心用户的又有多少？这些都是优质内容的生成者，你需要做的是将这批用户聚集起来集中运营，采取一定的精神和物质激励他们制作优质内容。

    例如知乎，优质回答者拥有特殊的个人主页，给优秀回答者名字旁边一个蓝勾认证，同时有各种线下活动和资源福利，打造KOL，鼓励他们持续生产内容。垂直社区运营可以参考一下

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  • echoo

    大隐隐于市

    纯银大大曾经说过，要建立一个社区的内容秩序，要采取优胜劣汰的机制，好的内容浮上来成为主流，坏的内容沉下去不惹是非。维持内容秩序最常见的两种方法，一是拉人，引入优质用户；二是管人，用人工管理与互动算法来奖励好的内容，惩罚坏的内容。通过机制（例如知乎按照赞同和收藏数让优质内容优先呈现）和不断打造优质内容（引入KOL、优质用户采取一定的精神、物质鼓励来激励他们发布内容）来打造社区的内容秩序。

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  • 栗子

    梦想家

    补充几个例子：

    http://www.woshipm.com/operate/444941.html

    http://www.woshipm.com/pd/392592.html

    http://www.woshipm.com/operate/427395.html

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